تجربة عملاء SAP (CX) وحلول CRM
تفاعل مع العملاء من خلال تجربة تسوق أفضل
استغل الفرص، وشارك بسرعة، ووسّع نطاق عملك في أي مكان لزيادة الإيرادات باستخدام حلول إدارة علاقات العملاء الحديثة من SAP Customer Experience.
ما هي تجربة عملاء SAP و CRM؟
SAP Customer Experience و CRM هي منصة موحدة تساعدك على توفير تجربة استثنائية لكل عميل عبر جميع مراحل دورة حياتهم وتحويلهم إلى مؤيدين للعلامة التجارية.
C / 4HANA: حلول سحابية رائدة في الصناعة
مع وجود حلول مستقلة للتسويق والمبيعات والتجارة الإلكترونية يعمل بشكل جيد في الماضي. ولكن الأوقات تغيرت، وفي الوقت الحالي، غالبًا ما تشمل استفسارات العملاء أقسامًا متعددة. قررت SAP تقديم C/4HANA على شكل مجموعة من خمسة حلول مستقلة ومترابطة لتحسين الكفاءة.
SAP Marketing Cloud
SAP Marketing Cloud
ابحث عن العملاء المناسبين وزد ولاءهم باستخدام الارتباط المتعدد القنوات المُخصص في الوقت الحقيقي. تركز SAP Marketing Cloud على الأنشطة التجارية التي تهدف إلى كسب واحتفاظ العملاء. تنظر هذه الحلول إلى البيانات من جميع الأنشطة التسويقية وتقييم تأثير كل منها.
Consumer and Customer Profiling
Marketing Planning
Marketing Assets and Collaboration
Marketing Automation
Marketing Measurement and Optimization
Loyalty Management
SAP Commerce Cloud
SAP Commerce Cloud
تركز SAP Commerce Cloud على إدارة محتوى المنتجات وإدارة التجارب والتخصيص وإدارة الطلبات. توفر هذه الحلول للمستخدمين وظائف جاهزة للإستخدام لإنشاء وصيانة وجود تجارة إلكترونية.
Digital Commerce Platform
Multiple Storefronts
Personalized Content
Product Content Management
Order Management
Define flexible pricing rules
SAP Upscale Commerce
Mobile First Omnichannel Storefronts
SAP Sales Cloud
SAP Sales Cloud
قم بالبيع الفعال للأشخاص المناسبين ، في أي مكان وفي أي وقت.
Lead Management
Opportunity and Sales Force Support
Configure, Price, Quote
Product Content Management
Sales Planning & Performance Management
Customer Master Data Management
Order and Contract
Billing and Invoicing
SAP Service Cloud
SAP Service Cloud
اجعل العملاء يعودون للمزيد بخدمة عملاء تدفع للارتباط الحقيقي.
Self-service Portal
Omnichannel Engagement
Service Management
Field Service
Customer Feedback
Analytics
Service Operations
SAP Customer Data Cloud
Customer Identity Management
Enterprise Preference & Consent Mngt
Customer Profile Management
SAP Customer Data Cloud
تركز SAP Customer Data Cloud على جمع معلومات العملاء وحفظها وحمايتها بشكل أخلاقي. يساعد في تزويد الشركات بطرق لجمع المعلومات بشكل آمن عبر النموذج ، ويسمح للعملاء بالتحكم في بياناتهم بطريقة تتوافق مع متطلبات القانون العام لحماية البيانات (GDPR).
ECS - أفضل شريك SAP C/4HANA® لعام 2020.
تلقت شركة ECS جائزة أفضل شريك SAP C/HANA في حدث SAP® PKOM 2020. تقدم SAP هذه الجوائز لتكريم الشركاء الأوائل لأدائهم الرائع في تطوير وزيادة الشراكة مع SAP. تعد هذه التكريمات نتيجة التزام ECS بالجودة والتحسين المستمر في تجربة العملاء.
قررت Fresh تحسين تجربة خدمة العملاء للوصول إلى رضا العملاء الأمثل. بدأوا رحلة الرقمنة لمواكبة أحدث الاتجاهات التكنولوجية وللحفاظ على مكانتها كأفضل الشركات المصنعة للأجهزة المنزلية في مصر.
تعمل Fresh للأجهزة المنزلية على تغيير تجربة خدمة العملاء مع
SAP Service Cloud و SAP Sales Cloud
احصل على رؤى تجارية من خبراء الأعمال.
انضم إلى قائمة بريدنا الإلكتروني لتتلقى النصائح والإرشادات والموارد من خبراء الصناعة وأصحاب الأعمال الآخرين.
*Please refer to our Privacy Policy for more details.
Have a Question?